本章导读
通过本章的学习，您将了解到：
● 客户的含义及重要性是什么？
● 客户服务部的组织架构是怎样的？
● 客户服务部的职能有哪些？
● 客户服务部的工作目标是什么？
● 客户服务部各岗位的职责是什么？
