1　角色与责任

在任何一个工作场景中遭遇不公时，你至少会扮演4个不同角色中的一个，它们分别是：受害者、仗义执言者、加害者和领导者。每一个角色都有自己应承担的责任。

当你思考与这些角色相关的问题时，首先要理解这些角色并不是固定不变的，它们只不过是你临时扮演的角色罢了。你有可能在不同的时间点扮演过不同的角色。而在某些时间点，你可能会感到非常疑惑，因为自己可能同时扮演两个或多个角色。

我们主动地认识到自己在某些时刻正在扮演一个或者多个角色，其实就在不断地提醒自己，这些角色并不是静态的，也不是一成不变的。在我们理解了扮演其他角色的人的观点之后，我们就能够草拟出更好的应对策略，从而推动实现真正的改变。我们应该站在一个更高的角度看问题，先假设我们自己以及其他人都是可以不断学习、不断改进的。这一点非常重要，由于这种认知的存在，当一个有伤害性的事件发生时，我们还可以不断改进、不断成长，而不会陷入一种自己被一件事情永久定义的困局。

在我接下来讲述的故事当中，有的时候我是受害者，有的时候我是加害者，有的时候我是仗义执言者，而有的时候我是本应该预防伤害出现的领导者。在另外一些故事当中，我的反应很差，甚至没有采取任何反应。在某些故事当中，我看上去都没有办法完成工作了。只有在少数的故事当中，我对自己的反应感到满意。

写这本书的一个主要目标是，让我们对自己扮演任何一个角色时所遭遇的经历都充满同理心，从而无论扮演哪个角色，我们都能针对工作环境中的不公平现象制订出更为有效的应对策略。