2.2.2 6项核心技能

行业不同，企业的商业模式和业务运营模式也不同。B端产品经理服务于企业客户，不但要掌握产品技能，还要熟悉业务，特别是其中偏业务方向的B端产品经理，如仓储、财务、采购、销售、物流等方向。这就对B端产品经理提出了更高的要求，除了掌握上述产品经理能力项之外，还需要掌握和强化6项核心技能，包括懂业务、懂产品、懂技术、懂运营、懂数据和懂项目。

1.懂业务

B端产品的成败往往取决于产品经理在产品设计早期对业务的理解和洞察，对用户群体的把握和分析。如果是给外部客户使用的产品，还要考虑市场规模、发展趋势，以及产品的商业模式。大多数B端产品涉及的业务复杂多样，不同行业、不同领域的业务都有各自的特点。虽然在某些领域，业务大流程基本一致，但每个公司的业务细节和规则又会不一样。这就要求B端产品经理必须懂业务，能够真正洞察业务、理解用户。否则，设计出的产品也许只是将功能堆砌在一起，并不适用于实际业务场景。

2.懂产品

产品技能是B端产品经理必须掌握的技能，也是最基本的技能。懂产品可以包括如下两层含义。

第一层，掌握产品经理能力模型中对应的能力项。具体的能力要求是逐级提升的，产品经理可以参照能力模型逐步在项目实践中提升自身能力。

第二层，理解B端产品的本质和真正用途。B端产品的建设周期较长，成本、复杂度都较高。而且有价值的产品设计需要对某些功能进行组合，进而完成实际的业务场景闭环，这也就意味着B端产品的试错成本较高，只有产品功能满足了业务诉求，产品价值才算得到了验证。这么说来，B端产品真正的建设目标是为企业提供数智化工具，辅助实现具体的业务场景。

3.懂技术

产品经理懂技术并不代表会写代码。在实际工作中常常会出现这样的情况：当产品经理和技术人员就某一个具体问题进行讨论时，双方站在各自的角度上，因为彼此知识结构的不同导致思维模式和观点上的争论。这要求产品经理具备与技术人员打交道的能力。

在很多情况下，技术人员是技术思维，产品经理是产品思维。产品思维会从用户和商业视角出发，技术思维侧重技术实现和系统架构层面，两种思维方式的交叉点会落在产品的需求、设计和功能上。产品经理需要思考产品的使用场景和用户价值，同时还要考虑产品的商业价值。单纯的产品功能没有价值，必须通过实现业务闭环才能具备商业价值。技术人员从技术思维的角度去思考问题，往往看到的是产品功能背后的技术架构、实现难易程度以及开发成本等。所以，对于产品经理来说，掌握技术思维，懂得一些技术知识，学会从技术视角看待产品设计，更有利于落地产品需求并推动产品的实施。

4.懂运营

“产品‘生孩子’，运营‘养孩子’。”这句话不一定准确，产品经理不但要“生”，而且要参与“养”。这并不是指产品经理要取代运营人员的工作，如果产品经理懂得运营，可以更好地优化和调整产品，为企业客户提供更优质的服务，实现客户增值。B端产品的运营工作从传统软件行业发展而来，在不同行业、不同企业会有差异，尚无标准的体系。虽然如此，B端产品运营主要是采取相应手段促使产品触达客户，维护与企业客户的关系，为客户提供优质产品或服务并使其增值，这点是没有变的。

B端产品经理掌握产品运营的相关技能和知识体系是刻不容缓的，这能够让产品经理从全局上把控B端产品的生命周期，为企业或组织提供更好的产品和服务。

5.懂数据

在大数据时代，数据总量正以惊人的速度增长，企业或组织在运营的过程中会产生大量的数据，而这些数据记录着它们的经营情况。企业或组织通过对数据的分析能够更加了解自身的经营状况，采取对应的经营策略。B端产品经理在为企业提供产品或服务时，需要理解企业的业务数据是如何助力业务经营及辅助决策的。这就要求B端产品经理必须懂数据，通过建立业务思维、流程思维、指标思维，应用数据分析的思路、方法和工具，为企业或组织提供数据建模、数据分析看板、数据应用、数据预警等一系列数据服务功能。

通过对数据的建模和分析，懂数据的B端产品经理能够更准确地识别企业或组织的痛点问题或风险，提供相应的解决方案，并且能够为其管理层的战略分析、经营决策提供相应的数据支持。

6.懂项目

项目管理既是一种专业的方法和工具，也是一门重要的学科。平台级产品通常要将多个B端产品的数据打通，而企业内部B端产品的建设往往涉及多个与外围系统之间的对接，它们的共同点是跨越多个团队，项目管理的复杂度高，这对项目经理的能力要求也就很高。项目经理是项目的操盘手，是负责项目管理的角色。但在实际的工作中，公司并不一定有全职的项目经理岗位，在很多项目上都是产品经理兼任项目经理的职责，这就要求产品经理能够把控复杂的关系，具备超强的沟通、协调和项目管理的技能，以确保产品顺利落地。

项目管理的知识体系已经发展成熟，并且具备相应的考试制度，通过考试的人可以获得PMP等项目管理证书。但在项目管理实践中，产品经理无须拘泥于固定的模式和套路，而要灵活应对，基于项目管理知识体系和思想理念，根据实际情况采用合适的项目管理模式，最终总结出适用于组织或个人的项目管理方法和实践技巧。

上述6项核心技能是B端产品经理从初级进阶到专家级别需要修炼的关键技能。能够系统、全面地掌握这些技能，就可以掌握核心竞争力，建立职业壁垒。