电话销售18堂必修课（新手入门）

第1章 序

第2章 提升个人能力素质(1)

第3章 提升个人能力素质(2)

第4章 提升个人能力素质(3)

第5章 修炼自身品性(1)

第6章 修炼自身品性(2)

第7章 修炼自身品性(3)

第8章 如何寻找和开发客户(1)

第9章 如何寻找和开发客户(2)

第10章 不打无准备的电话(1)

第11章 不打无准备的电话(2)

第12章 良好的开端就等于成功了一半(1)

第13章 良好的开端就等于成功了一半(2)

第14章 含而不露的语言艺术(1)

第15章 含而不露的语言艺术(2)

第16章 含而不露的语言艺术(3)

第17章 做一个好的倾听者(1)

第18章 做一个好的倾听者(2)

第19章 会提问才算高手(1)

第20章 会提问才算高手(2)

第21章 有效接听每一通来电(1)

第22章 有效接听每一通来电(2)

第23章 运用技巧成功推介(1)

第24章 运用技巧成功推介(2)

第25章 灵活应对各种类型的客户(1)

第26章 灵活应对各种类型的客户(2)

第27章 巧妙处理客户的异议(1)

第28章 巧妙处理客户的异议(2)

第29章 读懂客户心理才能做好电话营销(1)

第30章 读懂客户心理才能做好电话营销(2)

第31章 读懂客户心理才能做好电话营销(3)

第32章 后续跟进有策略(1)

第33章 后续跟进有策略(2)

第34章 电话行销的成交策略(1)

第35章 电话行销的成交策略(2)

第36章 始终保持良好的心情(1)

第37章 始终保持良好的心情(2)

第38章 始终保持良好的心情(3)

第39章 应对电话营销中遇到的问题

第40章 成交后的客户维护(1)