更新时间：2025-01-20 14:55:36
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前言
第一章 做标杆店铺，这些你得懂
导购，你在为谁工作
今天怎样工作，明天就怎样生活
老板，你为什么要那么辛苦
别再干驱逐顾客离店的傻事
获得顾客信任并不难
标杆店铺的四大管理工具
第二章 标杆销售，就得这么做
距离销售冠军，你还差多远
主动引导顾客朝购买的方向前进
做顾客一辈子的生意
销售冠军要做的四件事
零售门店导购综合情景训练
第三章 标杆沟通系统，轻松获得顾客信任
是顾客不好沟通，还是导购不会沟通
能说话不如会说话
联想两步套，促使顾客说服自己
洞悉人性，说服顾客没那么难
让顾客滔滔不绝，你就成功了一半
让顾客开口说话的五大方法
第四章 沟通的四把金刷子
认同——提高说服力
提问——让最难对付的顾客开口说话
赞美——拉拢顾客的感情
引导——控制顾客的思维，推动成交
第五章 销售开局
为什么总是热脸贴冷屁股
生意不好时，导购应该最忙
除了抱怨，这六件事做了吗
招呼顾客的三种方法
招呼顾客的九字经
接近顾客的妙招
第六章 读懂顾客
好货品未必卖得好
成功的导购，做得像医生
你看到的，才是真的
成功销售，赢在定向
想方设法留住顾客
第七章 塑造货品价值
热爱货品，信任货品
聚焦顾客，关心顾客
使用FABE技巧介绍货品
货品介绍顺序很重要
顾客体验增加货品价值
如何包装高档品
善用成套销售，提升客单价
做大连单，一定有方法
第八章 如何清除异议——解决问题，巩固需求
顾客为什么有异议
不对症，怎能下药
处理顾客异议，只要四步
顾客为什么爱杀价
别过早报价
感觉值，才是真的值
利用阶梯报价法让顾客感觉你尽力了
如何少降价，照样开单
第九章 如何快速开单——临门一脚，精准命中
把握开单时机点
掌握成交的秘诀
成交后如何避免顾客悔单
索要客户的联系方式
第十章 如何挽留顾客——做好服务，不离不弃
销售没有终点
真正的服务令顾客感动
做对手不敢做的事
顾客给我们的最后机会
