更新时间：2023-03-10 15:50:14
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内容提要
第3版 前言
第一篇 导论
第1章 消费者行为学概述
1.1 消费者与消费者行为
1.1.1 消费者
1.1.2 消费者行为
1.2 消费者行为学的研究内容和意义
1.2.1 消费者行为学的研究内容
1.2.2 消费者行为学的研究意义
1.3 消费者行为学的理论基础和研究方法
1.3.1 消费者行为学的理论基础
1.3.2 消费者行为学的研究方法
本章小结
关键概念
思考题
实践活动
案例分析
第二篇 内部因素篇
第2章 消费者感觉和知觉
2.1 消费者感觉
2.1.1 感觉
2.1.2 感觉的基本规律
2.2 消费者知觉及其特性
2.2.1 知觉的选择性
2.2.2 知觉的整体性
2.2.3 知觉的理解性
2.3 消费者知觉过程
2.3.1 刺激物的展露
2.3.2 注意及其影响因素
2.3.3 理解及其影响因素
2.4 消费者知觉结果
2.4.1 消费者的产品感知
2.4.2 消费者的感知风险
2.4.3 消费者的知觉判断
2.4.4 消费者知觉结果与营销策略
第3章 消费者需要和动机
3.1 消费者需要和动机概述
3.1.1 消费者需要
3.1.2 消费者动机
3.2 消费者动机理论
3.2.1 马斯洛需求层次理论
3.2.2 双因素理论
3.2.3 麦克里兰的成就动机理论
3.3 消费者动机冲突与营销策略
3.3.1 消费者动机冲突
3.3.2 消费者动机与营销策略
第4章 消费者学习
4.1 学习理论
4.1.1 学习的概念
4.1.2 学习的作用
4.1.3 学习理论类型
4.2 消费者学习特性
4.2.1 影响学习强度的因素
4.2.2 刺激泛化
4.2.3 刺激分化
4.3 消费者记忆和遗忘
4.3.1 消费者的记忆
4.3.2 消费者的遗忘
第5章 消费者态度
5.1 消费者态度概述
5.1.1 消费者态度的含义
5.1.2 消费者态度的功能
5.1.3 消费者态度与信念
5.1.4 消费者态度与行为
5.2 消费者态度形成理论
5.2.1 学习论
5.2.2 诱因论
5.2.3 认知相符论
5.2.4 自我知觉理论
5.2.5 认知反应理论
5.3 消费者态度转变
5.3.1 影响消费者态度转变的因素
5.3.2 改变消费者态度的途径
5.4 消费者态度测量
5.4.1 瑟斯顿等距量表
5.4.2 李克特量表
5.4.3 语意差别量表
