更新时间：2019-11-19 14:25:02
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版权信息
序言（第二版）
序（第一版）
前言（第二版）
第一模 块市场营销基础
第一章 导论
第一节 市场营销学概述
第二节 市场营销学的发展
第三节 市场营销学与相关学科的关系
第四节 市场营销学的研究对象与方法
思考题
第二章 市场营销哲学思想的演变
第一节 市场营销观念的演变
第二节 市场营销哲学思想演变
第三节 中国古今营销思想及运用
第三章 营销思维和营销伦理
第一节 营销思维
第二节 营销伦理
第二模 块市场营销技术
第四章 市场调研与预测
第一节 市场调研
第二节 市场预测
第五章 市场营销环境分析
第一节 市场营销环境概述和分析方法
第二节 市场营销微观环境
第三节 国际宏观市场营销环境
第六章 市场分析
第一节 消费者市场分析
第二节 消费者购买行为分析
第三节 组织市场分析
第三模 块市场营销战略
第七章 STP战略组合
第一节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
第八章 竞争与合作战略
第一节 竞争者分析
第二节 市场竞争战略类型
第三节 市场竞争战略模式
第四节 合作战略
第九章 品牌战略
第一节 品牌管理概述
第二节 品牌权益
第三节 品牌延展与品牌组合
第四节 品牌忠诚
第四模 块市场营销策略
第十章 产品策略
第一节 产品整体概念
第二节 产品组合
第三节 产品生命周期
第四节 新产品开发
第十一章 定价策略
第一节 定价概述
第二节 定价方法
第三节 定价策略
第四节 价格变动与企业对策
第十二章 渠道策略
第一节 营销渠道概述
第二节 分销渠道策略
第三节 批发商与零售商
第四节 物流和供应链策略
第十三章 促销策略
第一节 沟通理论及促销组合
第二节 人员推销策略
第三节 广告策略
第四节 公共关系
第五节 销售促进
第五模 块市场营销管理和拓展
第十四章 市场营销运作保障
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销执行
第三节 市场营销控制
第十五章 国际市场营销
第一节 国际市场营销和全球市场营销概述
第二节 国际市场营销环境分析
第三节 国际市场营销进入战略
第四节 国际市场营销组合
第十六章 服务营销
第一节 服务的特点及其对服务营销的影响
第二节 服务营销组合策略
第十七章 客户关系管理
第一节 客户关系的建立
第二节 客户关系的维护
第三节 客户关系的挽救
